اطفأ الجهاز
اضغط على زر تخفيض الصوت + ضغطة خفيفة على زر التشغيل
انتظر حتى تظهر لك صورة الاندرويد عندها اترك زر تخفيض الصوت
ستظهر لك قائمة اختر factory reset و اضغط على زر التشغيل
لم تفلح العملية بقت زر تخفيض الصوت + ضغطة خفيفة على زر التشغيل الهاتف فتح لكن يوجد كابل استعمله لريف بوكس يدحل الهاتف لوضع التخميل ممكن ينفع
فقط هارد ريست يدوي ..اغلق الهاتف...اضغط جيدا على الزرين انتاع الفوليم يعنى اضغط على الزائد والناقص مع بعض وزر التشغيل ثم تبع التعليمات الي في الشاشة ...موفق ان شاء الله.