مناقشة هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون ؟

[salim chekkar]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

في حالة الهاردوير من حقك تسترجع قطعتك
لكن في حالة السوفتير وش راح ندير الهاتف تم فتحه متقدرش تسترجع الكود المشترى او انك تقتل الهاتف المفلش
اذا احسن حل مع بعض الزبائن الغير محترمة خصوصا جماعة هذا وش دبرتلك ولا جماعة قالولي الدار بطلنا منخدموهش ومنخلصوكش حتى واذا خدمتو
للاسف كاين ناس نيتها خبيثة تحب انها تخسرك لهذا وجب وضع لافتة فالمحل تحتوي على مايلي
الدفع كاش لا نتحمل مسؤولية الهواتف الي تبقا اكثر من اسبوع مثلا وعذر غيابك عليك
للاسف عاد صاحب المحل ميفرحش كي يجيه زبون يتعامل معاه

 

[DZ-Developer]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

في حالة الهاردوير من حقك تسترجع قطعتك
لكن في حالة السوفتير وش راح ندير الهاتف تم فتحه متقدرش تسترجع الكود المشترى او انك تقتل الهاتف المفلش
اذا احسن حل مع بعض الزبائن الغير محترمة خصوصا جماعة هذا وش دبرتلك ولا جماعة قالولي الدار بطلنا منخدموهش ومنخلصوكش حتى واذا خدمتو
للاسف كاين ناس نيتها خبيثة تحب انها تخسرك لهذا وجب وضع لافتة فالمحل تحتوي على مايلي
الدفع كاش لا نتحمل مسؤولية الهواتف الي تبقا اكثر من اسبوع مثلا وعذر غيابك عليك
للاسف عاد صاحب المحل ميفرحش كي يجيه زبون يتعامل معاه

جزئية Software اذا كان فك شبكة عن طريق Server الدفع يكون مسبقا ، أما اذا Offline يبقى ثمن الخدمة معلقا بالهاتف ولو بعد حين ، حتى يحضر الزبون لأخذ هاتفه ويسدد ما عليه

 

[أبو داوود]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

لا تفتوا من تلقاء أنفسكم اسألوا أهل الذكر وخاصة المشايخ التقة الذين يتورعون في الفتيا اذكر منهم الشيخ فركوس والرحيلي والفوزان

 

[hasni]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

يبقى كل شخص وكفاه يتصرف هناك من يعلق لافتة وهناك من يتفاهم مباشرة مع الزبون الا انه لا حياة لمن تنادي يلعب بيك ويجرجرك كما يحب .... الله المستعان

 

[laid]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

سألت عنها امام عندنا قالي اتركها لا تلمسها واذا فيها قطع غيار لك انزعها منها واتركها في مكان وحافظ عليها ربما يضهر صاحبها اذا لم يضهر لا تلمسها والله اعلم

 

[cst_repair]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

سألت عنها امام عندنا قالي اتركها لا تلمسها واذا فيها قطع غيار لك انزعها منها واتركها في مكان وحافظ عليها ربما يضهر صاحبها اذا لم يضهر لا تلمسها والله اعلم[/QUOTE

اليس هناك اجحاف في حق التقني بهاته الكيفية في معالجة المشكل
نفرض مثلا تقني قام بتغيير زجاجة لهاتف من الانواع الصعبة ثمنها زهيد لاكن الوقت اللدي احتاج اليه كبير هل استرجاعه لزجاجة لاقيمة مادية معتبرة لها ان سلمت توفيه حقه ثم تخيل لو كان التقني يعمل لدى غيره

من منطلق ان لا ضرر ولا ضرار لا بد من حفظ حق كليهما الزبون و التقني لا افراط ولا تفريط لا تجعل يدك مغلولة ولا تبسطها كل البسط


قصة حدثت معي مند سنوات اد جائني زبون بهاتف ثمنه يوم اصداره يفوق ثمانية ملايين بغرض تغيير شاشة بعد جهد جهيد قمنا بتوفيرها بسعر ثلاث ملايين و نصف وكان غرضه بيانات بالهاتف لم ياتي لمدة كنت احيانا اشغل الهاتف و اقوم من حين لاخر بشحنه اصبح مثل ابنائي في احدي الايام وجدت بطاريته منتفخة اشتريت واجد اخري اصلية بسعر مئتان و خمسون الفا بعدها وجدت الهاتف متوقف علي الافتتاحية قمت بعملية فلاش اشتغل لاكن بياناته في خبر كان
بعد سنتان جاء الزبون يبحث عن هاتفه اللدي بعته بمليونين بسعر السوق قبل ثلاث ايام من مجيئه فقط و كانه احدا اخبره فقصصت عليه القصة كاملة واحضرت الحاسبة جمعت ما لدي و انقصت ثمن بيع جهازه و قلت له اكمل ما تبقي عليك واحضرت له اللدي بعته اياه تم حقيقة عفوت عنه وقلت له ادهب من هنا و لا تعيد نفس العمل

مند دلك اليوم ادعوا الله ان لا يريني زبون بهدا الشكل

 

[hinokyo]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

يا اخي هذه مقولة ابليس واحفاده قبل ما يخلي عندك الهاتف خليه يخلي رقم الهاتف وتتصل بيه وترجعلو هاتفه

 

[HAMDIPHONE05]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

بسم الله الرحمن الرحيم

هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون لمدة طويلة 6 أشهر ، عام أو أكثر ؟
موضوع للمناقشة

والله هي مشكلة يعاني منها الكثيرون
لدي أجهزة كثيرة تفوق 10 سنوات و مع محاولات فاشلة في الاتصال بأصحابها)ارقام مغلقة أو مبدلة)
شخصيا أنزع القطع التي بدلتها و احفظ ماتبقى من هاتف الزبون في (خزانة كبييييييرة) إلى أن يظهر صاحبها لأنها في النهاية تبقى أمانة و قد يورطك في ما كان يحتويه جهازه من بيانات.. فصبرا جميلا صديقي الريباراتور

 

[Kingrool]

رد: هل يجوز لصاحب المحل أن يتصرف في أجهزة الزبائن التي تم اصلاحها ولم يستردها الزبون

السلام عليكم اخواني
استفتيت شيخي في هذا الامر بعد ان اصبح عندي عدة اجهزة منذ بضع سنوات فأفتاني بالاتي و منذ تلك الفترة و انا اعمل بها :
محاولة الاتصال بصاحب الجهاز و الصبر على ذلك قدر المستطاع
اذا امكن استرجاع القطع البديلة المستعملة في التصليح نفعل ذلك لكي لا نتضرر و لا نضر الزبون الغائب
في حالة تعذر استرجاع القطع المستعملة في التصليح (خوف على الشاشة من النزع او استعمال سرفر او ما شابه ذلك) و تعذر الاتصال بالزبون نصبر قدر المستطاع و ان خفنا فقدان الجهاز لقيمته (الشيء الحتمي في واقعنا) ننتظر سنة قبل بيع الجهاز و اخذ مستحقات الصيانة و الاحتفاض بالباقي من المبلغ لصاحب الجهاز, و ان تصرفنا في المبلغ المتبقي فسيكون دين علينا و لا يسقط ابدا.
و هنا اشارة الى اخواني الذين يبيعون الاجهزة بثمن التصليح فقط و لو كان الجهاز اغلى, انصحكم بمراجعة هذا المبدأ و لا تتأثروا بالزبائن الماكرين و ما اكثرهم, فالمسلم يراعي الله في معاملاته و الا لفسدت الدنيا اكثر مما هي فاسدة الان.
ما اعجبني في الفتوى هو مراعاة مصلحة الغائب , مع اني كتقني لا احب مسؤولية الاحتفاظ بجهاز الغير و لا احب تأجيل قبض المستحقات و لا احب الدخول مع الزبون الغائب لمدة طويلة في متاهات لكن عملنا و شرع الله يحتمان علينا مراعاة ما هو احسن للجميع, و الله أعلم.