جمال الدين
اتصلت بك على السكايب لكن لم ترد على
+
الزبون اخذ هاتفه
+
حاولت ضبط المصنع من الاعدادات لكن لم يتم حل المشكل
وعن طريق الازرار لا يستجيب
اخي الكريم الصباح كانت عندي ظروف للأسف
++
نصيحة اخي دائما في سعيك لايجاد حل ابدأ بالأسهل فالأسهل
يعني تبدأ بالحلول المتعارف عليها تفقد الاعدادات الخاصة بالمشكل
ثم ان لم تنجح تجرب ضبط المصنع فهو يحل كثير من المشاكل خاصة التي تتعلق بالاعدادات
وان لم يحل المشكل فمحاولة ايجاد ملف يقوم بتصليح العطب تحديدا فمثلا في الاندرويد هناك ملفات
خاصة باعدادات الاتصال والايماي المعروفة ب "مودم" احيانا كثيرة يكون الحل بتفليش ملف المودم المتوافق مع الفلاشة
++
وفي الاخير يتم تفليش بفلاشة كاملة وغالبا يتم حل المشكل بالتفليش
وان لم تنجح الحلول السوفت ساعتها يتم فتح الهاتف والقيام بفحص لقطع الهاتف حتى الوصول لسبب العطب
++
وهناك نصيحية اخرى اخي الكريم وهي ان تعرف كيف تتعامل مع الزبائن فالزبون الذي لا يعطيك من الوقت
لا خير لك فيه وانا اكلمك عن تجربة ولعل الاخوة الأقدم مني بالميدان يؤكدون كلامي
فالتقني لابد له من فسحة ووقت لكي يعمل عملا جيدا ويكون التركيز كاملا وقيام بعض الزبائن
بالضغط على التقني لكي يصلح لهم اجهزتهم بسرعة ليس في صالح التقني ولا في صالحهم هم حتى
نصيحة لك اخي دائما قم بتبليغ الزبائن بانك ستتصل بهم بمجرد حل المشكل وليس ان تتركه ياتيك صباح مساء
وبالتالي يضغط عليك فلا هاتفه يتم تصليحه ولا انت ربحت تركيزك واتقانك في عملك
فعن نفسي بعد سنين من العمل بالميدان صرت اعرف الزبون الذي يستحق وقتي وتركيزي والذي لا يتحق
فالذي يستحق يمهلك للعمل بأريحية والذي لا يستحق ينغص عليك يومك ويتصل في كل وقت ويضيق عليك
فهذا النوع استغني عنه وقل له ياخذ هاتفه لتقني آخر احسن لك وله ...
++ وبالتوفيق في المرات القادمة اخي ومرحبا بك في اي وقت
