مشكلة في تنصيب برامج Lumia 800

[Geo-x]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخوتي لديا جهاز لوميا لا يقبل تنصيب البرامج من Market رغم ان شبكة الويفي جيدة كل مرة يطلع بخطأ شكل كما انه عند رفع الصوت لا يتعدى 13 من 30 عمل له هارد ريست دون جدوى هل يجب تفليشه وشكرا

الجهاز فاقد بوت ثم ارجاعه لصاحبه لأنه لم يقبل التفليش
​

 

[Geo-x]

كيف يمكنني التعرف على Rm الخاص بها ايضا